Regulamin

1. WŁAŚCICIEL SKLEPU

 

1) Właścicielem sklepu internetowego działającego pod adresami www.ziabaqlu.com, www.ziabaqlu.eu, www.ziabaqlu.pl jest

Natalia Orłow-Ostrowska wykonująca działalność gospodarczą pod nazwą:

 

Con-Forma Natalia Orłow-Ostrowska

Rynek Starego Miasta 10/3

00-272 Warszawa

NIP: 525-210-62-03

prowadzącą:

PRACOWNIĘ ZIABAQLU

ul.Grochowska 316/320 lok.23

03-839 Warszawa

 

2) Sklep prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet.

3) W przypadku zakupu produktów ZIABAQLU zakupionych na stronach wymienionych w pkt. 1 ust. 1 obowiązuje prawo polskie.

 

2. OFERTA

 

1) Oferta sklepu została przedstawiona na stronie internetowej sklepu www.ziabaqlu.com Wszystkie podawane ceny zawierają podatek VAT.

Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez klienta zamówienia. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu, bądź wprowadzania w nich zmian.

 

3. ZŁOŻENIE ZAMÓWIENIA

 

1) Zamówienia są przyjmowane za pośrednictwem witryny dostępnej pod adresami: www.ziabaqlu.com, www.ziabaqlu.pl oraz

www.ziabaqlu.eu

2) Po złożeniu zamówienia klient dostaje informację o jego przyjęciu w ciągu dwóch dni roboczych poprzez pocztą e-mail.

3) Realizacja zamówienia rozpoczyna się:

-w przypadku zamówień płatnych przy odbiorze po tym, jak do sklepu dotrze od klienta e-mail z potwierdzeniem złożonego zamówienia,

-w przypadku zamówień płatnych kartą kredytową - w chwili autoryzacji karty,

-w przypadku zamówień płatnych przelewem bankowym- w chwili zaksięgowania kwoty na koncie ZIABAQLU

-w przypadku zaznaczenia opcji „odbiór osobisty", po uprzednim umówieniu telefonicznym (tel.(22) 497-17-12)-istnieje możliwość

odbioru w PRACOWNI ZIABAQLU-płatność gotówką oraz kartą płatniczą

 

4) W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek nieścisłości w treści potwierdzenia przyjęcia zamówienia, należy skontaktować się ze sklepem

przy pomocy poczty elektronicznej pod adresem biuro@ziabaqlu.com w celu wyjaśnienia.

5) W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia, zamawiający otrzyma na ten temat pełną informację w sposób określony powyżej.

6) Do każdego zamówienia wystawiana jest Paragon Imienny, którego treść odpowiada danym podanym przez Klienta w procesie autoryzacji i

zamówienia oraz danym ilościowym i jakościowym wynikającym ze złożonego zamówienia. Paragon imienny wystawiany jest w chwili, gdy

wszystkie zamówione przez klienta towary są skompletowane i gotowe do wysyłki.

7) Klient może wprowadzić zmiany w zamówieniu do momentu wystawienia paragonu imiennego.

8) Klient może wycofać złożone zamówienie e-mailem pod adresem biuro@ziabaqlu.com nie później jednak niż do dnia wysyłki towaru.

Wysyłki realizowane są tego samego dnia dla zamówień złożonych do godz 12:00 dla zamówień złożonych po godz 12:00 realizacja następuje następnego dnia roboczego. W szczególnych przypadkach (braki lub błędy magazynowe sklep zastrzega możliwość realizacji zamówienia w dłuższym terminie nie dłużej jednak niż 3 pełne dni robocze od dnia złożenia zamówienia) .

W okresach wzmożonego ruchu przesyłek pocztowych i kurierskich jak Święta Bożego Narodzenia i Wielkanocy i inne sklep zastrzega możliwość wydłużonego czasu realizacji zamówienia, nie dłużej jednak niż 5 dni roboczych. Oczywiste jest, że powiadomi o tym niezwłocznie klienta.

9) Klient nie może anulować zamówienia, które już zostało wysłane. Nie przyjęcie wysyłki skutkuje poniesieniem kosztów dostawy i zwrotu

towaru.

10) Do każdego wysyłanego zamówienia doliczane są koszty przesyłki zgodnie z cennikiem współpracującej firmy kurierskiej ( "Patron Service") dla przesyłek krajowych. (do 1 kg 12 PLN powyżej 1kg 15 PLN, przesyłki pobraniowe odpowiednio  14 PLN i 17 PLN)

11) Sklep ZIABAQLU nie realizuje zamówień z zagranicy, chyba że klient w osobnym e-mailu zaakceptuje cenę wysyłki podaną przez sklep. Zgodnie z cennikiem Poczty Polskiej - lub tańszego wskazanego przez klienta przewoźnika.

Każdą sprzedaż międzynarodową klient jest zobowiązany uzgadniać.

12) Przy zamówieniu powyżej 350 PLN koszty dostawy przeniesione zostają na sklep. (nie dotyczy wysyłki za granicę RP)

 

4. DOSTAWA

1) Dostawa towaru odbywa się w sposób wybrany przez klienta i określony w zamówieniu.

2) Termin otrzymania przesyłki w województwie mazowieckim zazwyczaj następuje następnego dnia roboczego, w pozostałych częściach kraju zazwyczaj do 3 dni roboczych.

3) Doręczenie zamówionego towaru przez firmę kurierską jest realizowane bez gwarancji określonej godziny dostawy. Jeżeli doręczyciel nie zastanie odbiorcy w domu, pozostawi awizo i następnego dnia ponowi próbę doręczenia przesyłki. Po dwukrotnej nieudanej próbie doręczenia kurier kontaktuje się telefonicznie z odbiorcą i ustala termin doręczenia.

4) Przed odebraniem przesyłki Klient zobowiązany jest sprawdzić, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W szczególności

należy zwrócić uwagę na stan taśm lub plomb naklejonych na przesyłkę. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia lub gdy plomby (taśmy) są zerwane należy nie przyjmować przesyłki i w obecności kuriera sporządzić protokół szkody oraz skontaktować się jak najszybciej ze sprzedawcą w celu wyjaśnienia sprawy. Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych roszczeń Klienta z tytułu uszkodzenia czy okradzenia przesyłki w transporcie (w większości przypadków gwarancje produktów nie obejmują uszkodzeń mechanicznych, spowodowanych działaniem z zewnątrz).

5) Odbiór przesyłki należy pokwitować kurierowi własnoręcznym podpisem. Po pokwitowaniu i ewentualnej zapłacie za odbierany towar

można otworzyć przesyłkę. Po doręczeniu przesyłki wszelkie ryzyka związane z uszkodzeniem lub utratą przesyłki przechodzą na kupującego.

 

5. FORMY PŁATNOŚCI

1) Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione towary:

 

• przy odbiorze osobistym gotówką bądź kartą płatniczą,
• za pobraniem (płatne dostawcy w momencie dostarczenia)
• kartą kredytową: należność pobierana jest w chwili autoryzacji,
• przelewem w dotpay.pl dla posiadaczy kont na terenie Rzeczpospolitej Polskiej: mTransfer, Inteligo, MultiTransfer, ING Bank Śląski, Pekao24, Bank Zachodni WBK , Millenet, Deutsche Bank, Bank BPH, Kredyt Bank, PKO BP (konto Inteligo), Lukas Bank, Nordea.
• Przelewem zwykłym na konto mBank 85 1140 2004 0000 3902 7199 2115

 

 

2) Płatności kartą kredytową realizowane są przez system dotpay.pl. System dotpay.pl stosuje najbardziej zaawansowane ze wszystkich

systemów płatności w Polsce rozwiązania gwarantujące bezpieczeństwo transakcji dokonywanych online. System posiada certyfikaty bezpieczeństwa najbardziej znanych i renomowanych instytucji na świecie, oraz posługuje się wysokiej klasy zabezpieczeniami, m. in. certyfikatami bezpieczeństwa Thawte Certyfikatem SSL 128 bitów, Systemem 3D Secure: Verified by VISA oraz MasterCard SecureCode.

 

6. GWARANCJA

 

1) Wszystkie towary dostępne w sklepie objęte są gwarancją producenta.

2) W przypadku gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia lub prób otwierania nie należy odbierać towaru od kuriera.

 

7. REKLAMACJE

1) Jeżeli po otrzymaniu towaru klient znajdzie w nim wady techniczne powinien skontaktować sie ze sklepem telefonicznie lub za

pośrednictwem poczty e-mail, a następnie odesłać go przesyłką pocztową pod adres: ul. Grochowska 316/320 lok.23, 03-839 Warszawa

2) Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem

3) W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, koszty związane z odesłaniem towaru reklamowanego, pokrywa sklep.

4) Do formularza reklamacyjnego (dostępny na stronie ww.ziabaqlu.com w plikach do pobrania) należy dołączyć kopię paragonu imiennego zakupu.

5) Wszelkie reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 7 dni roboczych od ich wpłynięcia.

6) Towar uszkodzony zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania

zapasów), sklep zwróci nabywcy równowartość zapłaconej ceny produktu lub jeśli klient wyrazi na to zgodę ,zaoferuje mu inny, dostępny w ofercie sklepu.

 

8. ZWROT TOWARU

1) Zgodnie z art.10 Ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę

wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U.2000 nr 22 poz.271), istnieje w terminie 10 dni możliwość dokonania zwrotu zakupionego towaru (nie dotyczy aukcji - art. 16 ustęp 1 pkt 10 w/w ustawy). Zwrot zostanie przyjęty tylko wtedy, gdy produkt nie był używany, ani nie został w żaden sposób uszkodzony.

2) Towary muszą być zwracane w oryginalnym opakowaniu.

3) Zwracany towar należy odsyłać razem z otrzymanym wraz z nim paragonem imiennym oraz oświadczeniem zwrotu. Oświadczenie zwrotu znajduje się w

plikach do pobrania na stronie sklepu.

4) Dla udokumentowania zwrotu sprzedawca wystawia dokument zwrotu ze sprzedaży detalicznej.

5) Sklep gwarantuje zwrot kwoty równej zapłaconej cenie towaru, jeśli zachowane zostaną powyższe warunki. Pieniądze zostaną zwrócone w

ciągu 5 dni roboczych przelewem bankowym na konto wskazane przez klienta, lub przekazem pocztowym.

6) Koszt dostawy i odesłania towaru nie podlega zwrotowi.

 

9. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1) Dane osobowe będą przetwarzane przez sklep z zachowaniem wymogów bezpieczeństwa określonych w Ustawie z dnia 29 sierpnia

1997r. o ochronie danych osobowych. Każdy z klientów ma prawo wglądu do swoich danych, ich poprawiania, żądania o zaprzestanie ich przetwarzania, co należy zgłosić do siedziby Pracownia Ziabaqlu

2) ZIABAQLU.COM zobowiązuje się do ochrony prywatności konsumenta korzystającego z Internetu poprzez ochronę danych osobowych

na podstawie państwowych i międzynarodowych przepisów i wymogów. Dane przekazywane do ZIABAQLU.COM mogą być przez klienta kontrolowane w każdej chwili. Informacje takie jak imię i nazwisko, adres, numer telefonu, adres e-mailowy w przypadku złożenia zamówienia, etc., które klient podaje dobrowolnie oraz dane zbiorowe są zbierane tylko wtedy, gdy klient podaje je dobrowolnie.

3) Dane są wykorzystywane tylko w celu należytego wykonania zobowiązań ZIABAQLU wobec klienta oraz w celu przygotowania

produktów i usług najlepiej odpowiadających potrzebom. W tym samym celu dane mogą być uzupełniane.

 

4) ZIABAQLU zobowiązuje się, że nie będzie sprzedawać, wymieniać ani w inny sposób udostępniać danych osobowych klientów żadnym

podmiotom gospodarczym, chyba, że będzie do tego zobowiązane prawnie lub możliwość udostępnienia danych będzie wyraźnie oświadczona w dobrowolnej informacji podawanej klientowi przy zbieraniu tych danych.

Dane personalne będą przechowywane w bazach danych na serwerach ZIABAQLU.

Korzystając z tej witryny internetowej klient wyraża akceptację powyższych zasad postępowania z danymi osobowymi oraz zobowiązuje się do przestrzegania warunków przedstawionych w witrynie.

 

10. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1) Wysyłając zamówienie, Zamawiający oświadcza, że zapoznał się z treścią Regulaminu sklepu i akceptuje jego postanowienia.

W przypadku niedotrzymania przez Zamawiającego postanowień Regulaminu, wpisania niepełnych lub nieprawdziwych danych, które mają umożliwiać wykonanie umowy sprzedaży jesteśmy uprawnieni do unieważnienia złożonego zamówienia.

2) Zastrzegamy sobie prawo odrzucenia błędnie lub częściowo wypełnionych formularzy zamówienia.

3) Zamówienia będą odrzucane również wtedy, gdy transakcji nie uda się zautoryzować w systemie płatniczym dotpay.pl (skuteczna

autoryzacja oznacza zablokowanie na koncie karty płatniczej Zamawiającego odpowiadającej wartości zamówienia wraz z kosztem przesyłki).

4) Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy jest sąd właściwy dla siedziby

CON-FORMA Natalia Orłow-Ostrowska

Rynek Starego Miasta 10/3

00-272 Warszawa

NIP: 525-210-62-03